Почему кампании, которые сработали в прошлом году, больше не дают таких результатов?

В прошлом году кампания привлекла клиентов, а теперь ты запустил её снова — и результаты оказались слабее. Прежде чем менять предложение или отказываться от канала, разберись, что изменилось. Возможно, дело в аудитории, спросе, конкуренции, сообщении или в том, как люди проходят путь от рекламы до покупки.

В этой статье ты узнаешь:

как правильно сравнивать результаты кампаний;
почему аудитория и спрос могут меняться;
как конкуренция и предложение влияют на реакцию клиентов;
как понять, что сообщение и формат уже не подходят;
за чем следить при продвижении кампании и на пути клиента к покупке;
что можно изменить перед следующей кампанией.

Как правильно сравнивать результаты кампаний

Сначала проверь, насколько похожи кампании по целям и условиям. Если в прошлом году ты стремился увеличить продажи, сравни количество заказов и их общую стоимость. Если цель заключалась в том, чтобы получить обращения, оцени их количество и качество. Для кампании на узнаваемость важны показы и переходы. Если ты использовал баннеры, посмотри, какие показатели помогают оценить эффективность баннерной рекламы.

Учитывай также период, бюджет, предложение и целевую аудиторию. Например, кампанию к Чёрной пятнице лучше сравнивать с кампанией в тот же период, а не с результатами обычного месяца. Если бюджеты или условия отличались, отметь это, прежде чем делать выводы.

Почему аудитория и спрос меняются

Предложение, которое было актуально в прошлом году, может уже не так хорошо отвечать потребностям клиентов. Меняются их приоритеты, бюджет и критерии выбора товаров или услуг.

Ищи подсказки в вопросах клиентов, обращениях, которые не привели к покупке, и товарах или услугах, которыми люди интересуются. Например, если у тебя магазин, проверь, какие категории привлекали внимание и какие товары действительно покупали. Если у тебя клиника, посмотри, какие услуги приводили к записи и о чём спрашивали перед приёмом. Если ты получаешь много обращений, но они не превращаются в покупки, прочитай, как не тратить бюджет на неподходящую аудиторию.

Эти наблюдения помогут понять, нужно ли менять предложение, целевую аудиторию или способ презентации продукта. Не делай выводов об изменении интереса, пока не проверишь данные и отзывы клиентов.

Как конкуренция и предложение влияют на реакцию клиентов

Прежде чем принять решение, клиенты могут сравнить несколько предложений. Посмотри, что предлагают другие компании: цены, преимущества, условия, наличие товара и насколько понятно сформулировано предложение. Кампания, которая выделялась в прошлом году, может затеряться среди похожих сообщений. На то, как клиенты оценивают предложения, влияет и тип аудитории. Подробнее — в статье о разнице между продвижением B2B и B2C.

Это не значит, что нужно копировать предложения конкурентов или снижать цену. Важно убедиться, что преимущество твоего предложения понятно и актуально для аудитории. Если ты предлагаешь пакет услуг или товаров с особыми условиями, просто объясни, что в него входит и кому он подойдёт.

Реклама на наших площадках эффективна для рекламодателя и полезна для аудитории

Получить персональное предложение от менеджера

Как понять, подходят ли ещё сообщение и формат

Сообщения и рекламные материалы, которые используют снова и снова, могут терять актуальность или уже не отражать предложение. Проверь, понятно ли из рекламы, что ты предлагаешь, в чём преимущество и что нужно сделать заинтересованному клиенту.

Обрати внимание и на реакцию аудитории. Если рекламу видят, но редко переходят по ней, стоит пересмотреть сообщение или визуал. Если переходы есть, а обращений мало, проверь также страницу, на которую ведёт реклама, а не только сам материал.

Попробуй изменить формулировку, визуал или формат. Если выбираешь между баннерами и коммерческими статьями, посмотри, какой формат подходит цели кампании. Меняй по одному элементу за раз и следи за соответствующим показателем. Так ты лучше поймёшь, что повлияло на результат.

Что проверить в продвижении кампании и на пути клиента к покупке

Результаты кампании зависят и от того, как она продвигается. Проверь, дошло ли сообщение до нужной аудитории, на подходящих площадках и с достаточной частотой. Оцени бюджет и период продвижения с учётом цели кампании.

Затем проследи путь клиента после того, как он увидел рекламу. Переходит ли он на страницу, находит ли нужную информацию, отправляет ли заявку или оформляет заказ? Проверь, быстро ли загружается страница, работает ли форма, понятны ли цена и условия и успевает ли команда отвечать на обращения.

Что можно изменить перед следующей кампанией

Начни с этапа, на котором заметно снижение результатов. Если реклама получает мало переходов, проверь сообщение, формат и аудиторию. Если люди переходят к предложению, но не оформляют заказ, проверь страницу, условия и процесс покупки.

Сформулируй предположение и меняй по одному элементу: предложение, сообщение, визуал, аудиторию или способ продвижения. Затем следи за показателем, связанным с этим изменением. Записывай, что именно ты изменил и к каким результатам это привело. Так у тебя появится основа для сравнения будущих кампаний.

Как Simpals Sales может тебе помочь

Simpals Sales поможет обновить рекламные сообщения и подобрать форматы с учётом цели кампании и её аудитории. Баннеры на 999.md, Point.md и Știri.md могут повысить заметность предложения, коммерческие статьи — подробнее рассказать о нём, а фото- и видеопроизводство — подготовить новые материалы для продвижения.

Прежде чем повторять кампанию, проверь, что изменилось

Более слабые результаты не обязательно означают, что канал перестал работать. Сравни данные, проверь предложение и проследи путь клиента, прежде чем решать, что сохранить, а что изменить.

Хочешь обновить продвижение своего бизнеса? Свяжись с Simpals Sales — обсудим, какие форматы подойдут для следующей кампании.